Question 1

Etimesgut’ta en hızlı çiçek siparişi nasıl verilir?

Accepted Answer

Nisam Çiçekçilik’te en hızlı sipariş için web sitemiz veya WhatsApp sipariş hattımız üzerinden ürünü seçip teslimat adresi/zaman tercihini belirtmeniz yeterlidir. Ödeme sonrası siparişiniz anında hazırlanır ve kuryeye planlanır.

Question 2

Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Operasyon odağımız Ankara – Etimesgut’tur. Etimesgut genelinde aynı gün; yakın ilçelere (Sincan, Yenimahalle, Çankaya belirli mahalleler) planlı teslimat sağlıyoruz. Uzak mahallelerde teslim süresi ve ücret, sepet aşamasında şeffaf biçimde gösterilir.

Question 3

Aynı gün teslimat mümkün mü? Son sipariş saatiniz nedir?

Accepted Answer

Evet. Etimesgut için hafta içi ve cumartesi günleri saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat sunuyoruz. Yoğun dönemlerde (Sevgililer/Anneler Günü vb.) saatler ve zaman bantları güncellenebilir.

Question 4

Express veya randevulu teslimat seçenekleriniz var mı?

Accepted Answer

Var. “Express” seçeneğiyle daha kısa sürede teslimat, “randevulu” seçeneğiyle 2–3 saatlik zaman bantlarında planlı teslimat sağlıyoruz. Tam saat gerektiren gönderiler için öncelikli kurye hizmeti ek ücretle sunulabilir.

Question 5

Fiyatlarınız ne kadar? Kampanya veya paket avantajlarınız var mı?

Accepted Answer

Aranjmanlarımız 229 TL’den başlar. Premium güller, orkide, sukulent ve taziye çelenklerinde fiyat; içerik, boyut ve teslimat bölgesine göre değişir. Dönemsel kampanyalar ve paket avantajları bültenimiz ve kampanya etiketli ürünlerde duyurulur.

Question 6

Teslimat ücreti nasıl hesaplanır?

Accepted Answer

Teslimat ücreti mesafe, trafik ve seçilen teslimat hızına göre dinamik belirlenir. Etimesgut içi standart teslimatlarda uygun ücret politikası uygulanır. Express ve yoğun dönem tarifeleri ödeme öncesinde şeffaf biçimde görüntülenir.

Question 7

Hangi ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri mevcut?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı, güvenli ödeme linki ve seçili kartlarda 3–6–9 aya kadar taksit seçenekleri sunuyoruz. Kampanya dönemlerinde komisyonsuz taksit veya ekstra puan fırsatları olabilir. Uygun planlar ödeme adımında otomatik listelenir.

Question 8

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabınızdan “Siparişlerim” bölümünde hazırlık, dağıtımda ve teslim edildi aşamalarını anlık görürsünüz. SMS/e‑posta bildirimleri ile bilgilendirme yapılır. Üye olmadan verilen siparişler, sipariş numarası ve e‑posta/telefon ile sorgulanabilir.

Question 9

Özel tasarım buket veya etkinlik çiçekleri hazırlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Renk paleti, konsept, bütçe ve teslim tarihi bilgilerinizi paylaşın; florist ekibimiz size özel bir tasarım önerisi hazırlar. Açılış, davet, düğün/nişan, kurumsal etkinlik ve taziye düzenlemelerinde konsept danışmanlığı sunuyoruz.

Question 10

Kurumsal sipariş ve abonelik hizmetleriniz var mı?

Accepted Answer

Var. Ofis, mağaza ve oteller için haftalık/aylık çiçek abonelikleri, kurumsal indirim anlaşmaları ve faturalama süreçleri sağlıyoruz. Logo baskılı kart, marka renklerinde kurdele ve kurumsal ambalaj seçenekleri mevcuttur.

Question 11

İade, iptal ve teslim edilemeyen siparişlerde süreç nasıl ilerler?

Accepted Answer

Hazırlık öncesi iptal taleplerinde ücret iadesi yapılır. Taze çiçekler kişiye özel hazırlandığından hazırlık sonrası iptallerde kesinti uygulanabilir. Alıcı yerinde bulunamazsa alternatif teslim (resepsiyon/komşu) değerlendirilir ve fotoğrafla kayıt altına alınır. Memnuniyet odaklı telafi (yeniden teslim, kısmi iade) vaka bazlı uygulanır.

Question 12

Ürün kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz?

Accepted Answer

Teslimat öncesi tüm aranjmanlar kalite kontrolden geçer, su kaynakları tazelenir ve darbe önleyici ambalajla kuryeye teslim edilir. Teslimi izleyen 24 saat içinde bildirilen kalite sorunlarında hızlı telafi protokolümüz devreye girer.

Question 13

Yoğun dönemlerde (Sevgililer/Anneler Günü vb.) teslimatlar nasıl yönetiliyor?

Accepted Answer

Yoğun dönemlerde ek kurye kapasitesi ve geniş zaman bantları ile çalışıyoruz. Erken siparişler önceliklendirilir; trafik ve hava koşulları dikkate alınarak saat garantisi yerine zaman aralıkları uygulanabilir.

Question 14

WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ürün danışmanlığı, stok teyidi, hızlı ödeme linki ve teslimat ilerlemesi hakkında WhatsApp üzerinden destek sağlıyoruz. Kişiye özel öneriler ve son dakika düzenlemeleri için idealdir.

Question 15

Alerji, evcil hayvan ve uzun ömür için hangi çiçekleri önerirsiniz?

Accepted Answer

Hipoalerjen ve evcil hayvan dostu alternatifler portföyümüzde mevcuttur (ör. bazı orkide ve sukulent türleri). Uzun ömür için taze su, sap uçlarının kısaltılması, vazo suyunun düzenli yenilenmesi ve direkt güneşten kaçınılması önerilir.

Question 16

Hediye notu, taziye kartı ve kişiselleştirme seçenekleriniz var mı?

Accepted Answer

Her siparişte ücretsiz hediye notu bulunur. Taziye çelenklerinde kişi/kurum adı ve mesaj kartı eklenebilir. Kurumsal siparişlerde logo baskılı kart, marka renklerinde kurdele ve özel ambalaj seçenekleri sunuyoruz.

Ankara Çiçekçi Etimesgut Çiçekçi